PPT-Folie
Definition Standards/Basisarchitektur 4
Festlegen der wichtigsten Projekte/Maßnahmen 5
Instrumente zur Durchsetzung und Kommunikation 6
Kontrolle und Steuerung 9
itSMF-Kongress 2005Die Wirtschaftlichkeit von IT-Servicemanagement unter der LupeEin ganzheitlicher Ansatz