PPT-Folie
Festlegen der wichtigsten Projekte/Maßnahmen
- Austausch der Arbeitsplatzrechner
- Ausschreibung der RZ-Dienstleistungen
- Organisation/iT-Governance
- nur IT beauftragt den Dienstleister
- ohne Pflichtenheft keine Softwareentwicklung
- Definition von Kriterien für die Softwareentwicklung
(A = must, B = Strategie, C = nice to have)
- transparente Abrechnung durch den Dienstleister
- Servicelevel (SL) definieren
- IT-Führungskreis einrichten
- Abteilungs-Jour fixe organisieren
- regelmäßiger Health-Check
- Down-Sizing der Großrechnerapplikation
- Kosten reduzieren, Flexibilität
und Integration verbessern
itSMF-Kongress 2005Die Wirtschaftlichkeit von IT-Servicemanagement unter der LupeEin ganzheitlicher Ansatz