PPT-Folie
Beispiel zur Durchsetzung, dass nur der IT-Bereich die Dienstleister beauftragt.
Transparenz herstellen und Entscheidung organisieren
Anwendungsentwicklung durch Dienstleister
Auftrag durch IT-Bereich 38 1.304 44 385
schriftlicher Auftrag durch Fachbereiche
ohne die Kenntnis des IT-Bereiches 32 1.101 26 226
mündlicher Auftrag durch Fachbereiche 12 419 12 102
keine Beauftragung 18 640 18 157
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itSMF-Kongress 2005Die Wirtschaftlichkeit von IT-Servicemanagement unter der LupeEin ganzheitlicher Ansatz