PPT-Folie
Beispiel zur Durchsetzung, dass nur der IT-Bereich die Dienstleister beauftragt.
Transparenz herstellen und Entscheidung organisieren
Maßnahmen (Entscheidungsvorschlag)
1. Jeder Auftrag wird durch IT-Bereich auf Plausibilität geprüft und abgezeichnet.
2. Abgleich der Aufträge mit den Jahresprojektlisten.
3. Beauftragung nur nach Einordnung in Projektkategorie A.
4. Bei größeren Aufträgen Anfrage bei weiteren Dienstleistern.
5. Dienstleister fügt Auftragskopien jeder Rechnung bei.
6. Keine Zahlung ohne schriftlichen, durch IT-Bereich abgezeichneten, Auftrag.
itSMF-Kongress 2005Die Wirtschaftlichkeit von IT-Servicemanagement unter der LupeEin ganzheitlicher Ansatz