PPT-Folie
Hotline (Reaktionszeit, Service, Fachkompetenz, Erreichbarkeit)
(Verfügbarkeit, Antwortzeit, Betreuungsqualität)
* Alle Kosten einschließlich Abschreibungen
itSMF-Kongress 2005Die Wirtschaftlichkeit von IT-Servicemanagement unter der LupeEin ganzheitlicher Ansatz